Términos de servicio

Qué es este sitio

El contenido de este sitio — precios y descripciones del servicio incluidos — se ofrece como información general. Refleja nuestra opinión profesional honesta, pero no es una recomendación para tu situación específica, y leerlo no crea por sí solo una relación comercial entre nosotros.

El sitio puede ofrecer una demostración en vivo — una llamada web desde el navegador o una línea de demostración que te conecta con una recepcionista de muestra. Las llamadas de demostración pueden grabarse y transcribirse para revisión de calidad, no crean una relación de servicio y no son el lugar para información sensible.

El servicio

El Carbon Copy Receptionist es un servicio de contestación telefónica con inteligencia artificial configurado para tu negocio: contesta llamadas en un número de teléfono dedicado, toma mensajes, agenda citas en el calendario que conectes y te manda las transcripciones y los resúmenes de las llamadas que atiende.

Las llamadas que atiende la recepcionista pueden grabarse y transcribirse para poder entregarte tus mensajes, monitorear la calidad y corregir errores. Cuando la ley exige que se le avise a quien llama que la llamada se graba, la responsabilidad de dar ese aviso se define en la configuración de tu servicio; si no estás seguro de qué aplica en tu estado, pregúntanos antes de activarlo.

Comportamiento a prueba de fallas: el servicio funciona con un desvío de llamadas que tú controlas desde tu propio teléfono. Si el servicio no está disponible, las llamadas simplemente suenan en tus teléfonos como sonaban antes de que te suscribieras. Nunca portamos, poseemos ni tomamos control de tu número de teléfono ni de tu cuenta con la compañía telefónica.

La recepcionista no es un servicio de contestación para emergencias. No se debe depender de ella para el 911, para situaciones de riesgo de vida ni para otras comunicaciones de emergencia, y a quien llame con una emergencia siempre se le debe indicar que marque 911.

Prueba gratis

Empezar una prueba no requiere un método de pago. Contestas preguntas sobre tu negocio, construimos tu CCR con tus respuestas y puedes llamar a CCR tú mismo — desde tu navegador o desde nuestra app móvil — para escuchar cómo atiende una llamada de prueba antes de que nos pagues nada.

La prueba te da 7 días desde que creas la cuenta y 30 minutos de llamadas de prueba para hacerlo, lo que se acabe primero. No hay ningún cobro durante la prueba, y tampoco lo hay después de que termina a menos que decidas suscribirte — no hay ninguna tarjeta registrada que podamos cobrar.

Cuando se acaba el periodo de prueba o los minutos de llamadas de prueba, tu CCR se queda exactamente como se construyó — no se borra ni se reinicia nada — pero las llamadas de prueba se detienen hasta que te suscribas. El servicio de paga, incluido el número de teléfono al que llaman tus clientes, empieza cuando te suscribes.

Precios y facturación

El servicio cuesta $99 al mes, facturado cada mes desde la fecha en que te suscribes, mes a mes. Cada mes incluye 300 minutos de tiempo de llamada de la recepcionista; si se pasa de ahí, la recepcionista sigue contestando — no hay corte — y los minutos adicionales se cobran a $0.50 por minuto en la misma factura. No hay costo de instalación ni contrato de permanencia. El precio que aparece en este sitio es correcto a la fecha de vigencia; si cambia, los suscriptores actuales reciben aviso por adelantado antes de que el cambio les aplique.

Cancelación

Cancela cuando quieras desde la página de facturación de tu cuenta — sin llamada de cancelación, sin proceso de retención. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y el desvío de llamadas lo puedes apagar desde tu propio teléfono en cualquier momento antes de eso.

Si lo pides al cancelar o después, te damos una exportación de tus datos — transcripciones, grabaciones y configuración — y luego los borramos, conforme a la política de privacidad.

Avisos por mensaje de texto

Si aceptas recibirlos, te mandamos a ti — el suscriptor — un mensaje de texto con el resumen de cada llamada que la recepcionista atiende para tu negocio. El consentimiento se le da directamente a Carbon Copy Development a través de una casilla desmarcada por defecto que marcas tú durante la configuración de tu cuenta o en la configuración de tu panel; aceptar estos términos no es consentimiento para recibir mensajes, y suscribirte al servicio no lo requiere.

La frecuencia de los mensajes varía según tu volumen de llamadas (un mensaje por cada llamada atendida). Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja de inmediato, o HELP para obtener ayuda; también puedes apagar los mensajes en la configuración de tu panel cuando quieras. Darte de baja no afecta tu servicio — los resúmenes siguen llegando por correo.

No compartimos, vendemos ni entregamos tu número de celular, tus datos de autorización ni tu consentimiento para recibir mensajes a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promoción. Cómo manejamos tu número y tu consentimiento se describe en la política de privacidad en carboncopydevelopment.com/es/privacy.

Propiedad intelectual

El contenido, la marca y el diseño de este sitio pertenecen a Carbon Copy Development. Puedes citar o compartir fragmentos con atribución y un enlace. No republiques páginas completas ni presentes nuestro material como si fuera tuyo.

Sin garantías; límite de responsabilidad

Este sitio y el servicio se ofrecen tal como están. Trabajamos duro para mantener los dos precisos y disponibles, pero no garantizamos que estén libres de errores ni que funcionen sin interrupciones — una recepcionista con inteligencia artificial puede manejar mal una llamada, y el diseño a prueba de fallas descrito arriba es la protección que dejamos hecha para eso. Hasta el máximo que permita la ley, nuestra responsabilidad derivada de tu uso del sitio o del servicio se limita a lo que hayas pagado en el mes en que surgió el reclamo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del estado en el que Carbon Copy Development está constituida, sin considerar las reglas sobre conflicto de leyes.

Cambios y contacto

Si estos términos cambian de forma importante, la fecha de vigencia de arriba cambia con ella. ¿Preguntas? carlos@carboncopydevelopment.com.